Livraison

Commandez sans risque avec Café de Poche : 

•  Satisfait ou remboursé 30 jours  

•  Votre colis livré en 2 à 3 jours

• Où livrez-vous ?

La livraison est possible partout dans le monde. Livraison sécurisée à domicile partout dans le monde. 

Nos envois sont suivis et assurés pour les destinations suivantes : France (Métropolitaine + DOM TOM), tous les pays de l'union Européenne, Suisse, Saint-Barthélémy, Monaco, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Canada, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Etats-Unis.

En cas de problème ou pour toute demande d'information, veuillez-nous contacter via la rubrique contact du site.

• Traitement et expédition : 

Les expéditions s'effectuent du Lundi au vendredi ( sauf jour férié ) et toute commande passée avant midi sera expédiée le jour même.  Nous effectuons les expéditions en 48h au plus tard, néanmoins si vous effectuez une commande après Vendredi 12h elle ne sera expédiée que le lundi suivant.

• Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Votre commande est généralement expédiée sous 24 à 48h du lundi au vendredi et livrée en 2 à 5 jours en France Métropolitaine selon le mode de transport choisi. Cependant les commandes  Si vous résidez dans un autre pays ou en outre-mer, ce délai peut varier.

*Les délais de livraison sont ceux fournis par les transporteurs et sont donnés ici à titre indicatif, leur respect dépend du transporteur et nous ne pouvons garantir leur exactitude.

• Combien coûte la livraison ? 

Les frais de livraisons varient d'un pays à l'autre et en fonction du type de livraison sélectionné. Ils sont indiqués clairement lors du passage de commande avant le paiement.

• Échanges et rétractation

Si votre article Café de Poche ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis. Si tel est votre cas, merci de suivre la procédure suivante afin que nous puissions traiter votre retour au mieux :

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

1. Ecrivez nous à support@cafedepoche.com avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. À partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).

2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine et en parfait état. Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé. 

3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
   

ELLIVOTEC 

Service retour Café de Poche

22 avenue Pierre Corneille

78800 Houilles

Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis et le traitement du remboursement par votre banque peut mettre 7 jours supplémentaires.

• Frais de douanes

Selon votre lieu de résidence, en particulier dans les DOM TOM, Andorre et Monaco, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas dépendants de notre volonté.